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天津保安介绍保安工作态度和礼仪

天津保安介绍保安工作态度和礼仪


一、工作态度:

 

1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

 

2、严于职守—坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。

 

3、正直诚实—对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待,不得阳奉阴违。

 

4、团结协作—各部门之间,员工之间要互相配合,同心协力解决困难。

 

5、勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

 

二、服务态度:

 

1、礼貌—这是员工对业主/住户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头,“谢”字结尾。

 

2、乐观—以乐观的态度接待业主/住户。

 

3、友善—微笑是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。

 

4、热情—尽可能为同事和业主/住户提供方便,热情服务。

 

5、耐心—对业主/住户的要求应认真,耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

 

6、平等—一视同仁地对待所有业主/住户,不能有贫富之分,厚此薄彼。

 

三、仪容仪表:

 

1、按公司统一服务着装,精神振作,姿态端正,不准留长发,大鬓角,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下面头发不得超过1.5CM

 

2、着装整洁,帽子戴正,结正领带,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣呼机,钥匙扣不得露外。

 

3、物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品,武装带要扎紧。

 

4、执勤时要佩戴好执勤器具。

 

5、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。

 

6、除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。

 

四、言行举止:

 

1、举止文明、大方、端庄、稳健。

 

2、用语文明,谈话自然。

 

3、精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食;不得搭肩挽背。

 

4、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚。

 

5、不得随地吐痰,乱丢杂物。

 

6、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

 

7、不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。