中军军弘保安服务有限公司天津分公司

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保安服务要遵守礼仪规范

保安服务礼仪规范

着装

1)一般情况下必须在工作时间穿制服。

2) 穿制服时按要求佩戴保安标志。

3) 不同季节的保安服不得混用。

4) 除驻勤单位工作外,着装可以不戴帽子。

5) 保安制服应干净整洁。

6) 注意保管好保安制服和安全标志。严禁向他人出售、赠送、出借。

7) 重要活动着装时,只能佩戴领导机关颁发的奖章、徽章和其他徽章、饰物。

仪容仪表

1)值班时要端庄、精力充沛。

2) 男保安不允许留长发、大鬓角、大胡子,女保安不允许把头发披在肩膀上。

3) 不要染头发、指甲、化妆或佩戴饰物。

礼仪:

1)在下列场合敬礼:

①工作时间遇到领导时;

②站岗、值班、换班;

③纠正违规行为;

④领导的接见、慰问、检查和视察;

⑤参加外事活动和与外宾接触;

2) 在参加集会、大型活动,奏国歌、升国旗时,立正行注目礼。

3) 在日常接触中的领导可以不敬礼。

文明用语

1)工作语言要简洁准确,文明规范,接触群众时,说话要和蔼可亲,使用礼貌的语言,如“请”、“你好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。注意称呼语的使用。在与少数民族、宗教人士和外国人交谈时,不得使用对方的禁忌语。

按照规定履行职责

1)严格依法开展安全保卫工作,不得超越职责和权限。

2) 严格履行岗位职责,不做与保安服务无关的事。

3) 不要给群众制造困难。

4) 不准离岗、旷工、迟到、早退。

5) 遵守客户单位内部规章制度,保守客户单位内部秘密,不得随意查询、记录、传播。

6) 未经许可,不得使用顾客的商品和接受顾客的馈赠。

7) 爱护公共财产。

8) 有重要情况的,要妥善处理,及时报告,不得拖延和隐瞒。

9) 认真填写值班记录,做好交接班工作。